Príbeh dievčaťa, ktoré sa v roku 2012 v záplave snehu na Kysuciach, kde miestami napadlo až okolo dvoch metrov bielej masy, rozhodne ísť zo školy domov, na lazy. V polke cesty už však nevládze, zavolá záchrannú linku a operátorka ju po telefóne utešuje a privolá pomoc. Po zdĺhavej akcii a utrpení všetkých zainteresovaných sa napokon dievča podarí zachrániť a operátorka, takisto mladé dievča dostanú v Lotyšsku, v Rige, cenu za najlepší záchranársky čin roka. No a samotná operátorka získa dokonca vyznamenanie Ministerstva vnútra SR.